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📌 Nota per i prodotti senza personalizzazione
Se il prodotto che stai acquistando non richiede personalizzazione, puoi semplicemente aggiungerlo al carrello e completare l’ordine senza bisogno di caricare alcun file.
Come funziona il processo di personalizzazione?
1️⃣ Scarica il file: Scegli il prodotto che desideri personalizzare e scarica il file con il modello grafico direttamente dalla pagina del prodotto.
2️⃣ Personalizza la grafica con Adobe Illustrator: Apri il file esclusivamente con Adobe Illustrator e modifica il design a tuo piacimento. Se hai bisogno di assistenza, contattaci e possiamo occuparci noi della grafica per te!
3️⃣ Carica il file in formato PDF e completa l’ordine: Una volta terminata la modifica, salva il file in formato PDF e caricalo nella sezione “Carica File” sulla pagina del prodotto. Poi procedi con l'acquisto.
Gli articoli personalizzati sono realizzati su ordinazione secondo le specifiche fornite dal cliente. Pertanto, una volta confermato l’ordine, non sono restituibili né rimborsabili se il cliente cambia idea. Il reso è possibile solo in caso di errori nostri o di difetti di fabbricazione.
Se il prodotto personalizzato non rispetta le specifiche concordate o presenta difetti, inviaci una mail all'indirizzo ordini@tonyarcade.com indicando nel soggetto il numero dell'ordine e una descrizione dettagliata del problema. Ti forniremo le istruzioni necessarie per procedere con il reso o la sostituzione.
Per i prodotti personalizzati, l’annullamento o il reso non sono possibili a meno che non sussistano errori o difetti riconducibili a una nostra mancanza.
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